Analista de Sucesso do Cliente - Júnior

Se você deseja fazer parte de uma empresa que pensa grande e é movida por desafios, estamos começando bem. Nosso objetivo é ser uma empresa modelo para o mundo, facilitando a vida das pessoas para realizarem seus propósitos. Procuramos pessoas que queiram participar dessa jornada de maneira decisiva. :) ❤

Estamos em busca de um Analista em Customer Success para fazer parte da nossa equipe Legal One (software de gestão para escritórios de advocacia) e ajudar a proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.

Se você é apaixonado por resolver problemas e garantir o sucesso dos clientes, essa é a oportunidade perfeita para você!

• Gestão de Relacionamento com Clientes: manter contato frequente com os clientes, sempre buscando garantir que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados.
• Onboarding e Acompanhamento: ajudar na integração de novos clientes e acompanhar como eles estão se sentindo com os serviços ao longo do tempo.
• Análise de Dados e Feedback: coletar e entender os comentários e dados dos clientes para identificar o que pode ser melhorado e sugerir soluções.
• Comunicação e Reuniões: participar de reuniões com os clientes para apresentar soluções e garantir que as necessidades deles sejam atendidas.
• Acompanhamento de Indicadores (KPIs): monitorar os principais indicadores de sucesso dos clientes e apoiar na criação de planos para melhorar a experiência deles.
• Estratégias de Retenção: ajudar a desenvolver e aplicar estratégias que façam os clientes continuarem usando os serviços e busquem melhorias contínuas.
• Pós-Venda e Cancelamentos: lidar com o processo de pós-venda, inclusive situações de cancelamento, tentando entender os motivos e oferecer alternativas.

• Ensino Médio Completo
• Foco na experiência do cliente
• Conhecimento em indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes
• Capacidade de enfrentar desafios e agir de forma proativa
• Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz, com escuta ativa
• Ser uma pessoa colaborativa, organizada e comprometida com valores organizacionais
• Amar trazer solução para as pessoas :) ❤

O que brilharia os nossos olhos:

• Ter atuado na área de Customer Success;
• Ter trabalhado com alguma ferramenta específica para Customer Success;
• Ter experiência atuando com Customer Success em um modelo de Saas (Software recorrente);
• Ter realizado cursos na área de Customer Success.

O que nós oferecemos: 

• 🤑 Remuneração Fixa R$ 2.812,33
• 💰 Pacote de benefícios de R$ 1.435,00 (você compõe como quiser entre: vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte, vale-combustível, plano odontológico ou plano de saúde)
• 💰 Remuneração variável através do PAM (Prêmio por Atingimento de Meta)
• 🚑 Seguro de vida
• 😎 Convênio com o SESC
• 🎉 DayOff 
• 💹 Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente. Temos uma forte política de crescimento individual baseado na autorresponsabilidade; 
• 🕑 Horário: De segunda a sexta, das 8h às 18h (com intervalo de 1h30 para o almoço)
• 📝 Efetivo/CLT
• 🌏 Local de trabalho: Cuiabá/MT

Na nossa sede você encontra:

• ☕ Open Café
• 🎮 Área de jogos (sinuca, jogos de tabuleiro e cartas)
• 🍴 Espaço para refeições
• 😍 Ambiente de trabalho harmonioso
• 📔 Biblioteca colaborativa

🚨 Quanto antes responder os testes liberados após o cadastro, antes daremos prosseguimento ao processo seletivo🚨 . 

Para saber mais sobre a vaga acesse: https://www.jdrel.com.br/carreiras/ ao se inscrever e efetuar o cadastro já estará automaticamente participando do nosso processo seletivo.

Há mais de 20 anos somos apaixonados pelo que fazemos e acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios através das soluções empresariais da Thomson Reuters. 🧡 

Nosso compromisso com a cultura de excelência e um atendimento humanizado, refletem em uma taxa de 98% de satisfação no suporte, resultado da nossa dedicação em oferecer um serviço próximo e eficiente.🚀

Estamos em busca de pessoas que compartilhem nossos valores: que sejam leais, que abracem nossa missão com respeito, sejam generosas e inovadoras, sem deixar de ser simples e objetivas na resolução de problemas. 🤝

Quer fazer parte de uma empresa que investe no seu desenvolvimento, oferecendo treinamentos de qualidade e oportunidades de crescimento profissional? Aqui na JDREL, você pode construir uma carreira de impacto! Vem com a gente! 🧡